Hoeveel ondersteuning mag ik verwachten

Heel veel, als het maar redelijk blijft.

Als het een keertje nodig is om enkele uren achter elkaar aan de telefoon te zitten om samen een probleem op te lossen dan is dat geen enkel probleem. Komt dit echter meerdere malen per jaar voor dan moeten we samen kijken of we hier een oplossing voor kunnen vinden.

Ik wil een extra plugin gebruiken. Kan deze geïnstalleerd worden?

Dit is mogelijk en zal in de regel zonder aanvullende kosten voor u verzorgd worden als uw WordPress site up to date is en de plugin compatable is met uw WordPress versie.

Kan mijn WordPress website verhuisd worden naar X2 Hosting?

Ja, in dit geval kan X2 Hosting alles voor u regelen. Als u dat wilt kan uw WordPress website door X2 Hosting geïnstalleerd worden.

Hoe moet ik een email adres aanmaken?

Dit kunt u zelf doen als u inlogt op uw DirectAdmin of u kunt contact opnemen met X2 Hosting zodat alles voor u geregeld wordt.

Ik wil WordPress niet gebruiken. Kan ik mijn website toch bij X2 Hosting onder brengen?

Liever niet. X2 Hosting wil haar klanten graag ondersteuning bieden en wij zijn eenvoudigweg niet instaat om alle andere systemen te ondersteunen.

Wat gebeurt er als ik teveel bandbreedte of geheugenruimte gebruik?

Niets, uw site blijft gewoon online zolang dit mogelijk is. Wel krijgt u direct een melding van deze overschrijding en wij kunnen daarna samen kijken naar een oplossing.

Als de overschrijding veroorzaakt wordt door een groeiende stroom bezoekers dan zullen we moeten kijken naar een pakket met een hogere bandbreedte. Maar als het een eenmalige verhoging is, bijvoorbeeld na een reclameactie, dan kunnen we alles gewoon bij het oude houden

Welke uptime garantie biedt X2 Hosting?

X2 Hosting geeft geen 100% uptime garantie omdat dit de kosten per hosting abonnement minimaal zal verdrievoudigen. Wel wordt er samengewerkt met partners die in het verleden bewezen hebben dat zij een uptime van meer dan 99,9% haalden (100% in 2008 en 2009).

Hoe beheer ik mijn account?

Dat hangt van uw voorkeur af. Als u kiest voor onderhoud door X2 Hosting dan beheert u uw account niet zelf. In dat geval hoeft u alleen maar te bellen of mailen naar X2 Hosting om uw account aan te laten passen. Als u de website zelf onderhouden wilt dan krijgt u een directadmin account waarmee u alles zelf kan instellen.

Hoe moet ik een email adres aanmaken?

Dit kunt u zelf doen als u inlogt op uw DirectAdmin account of u kunt even bellen of mailen naar X2 Hosting en dan wordt het voor u gedaan.

Hoe kan X2 Hosting deze dienst aanbieden voor deze tarieven, een beetje webdesigner kost al snel € 40 tot € 60 per uur en een programmeur vaak nog een stuk meer.

X2 Hosting heeft veel ervaring met WordPress websites waardoor veel problemen waar u tegenaan zal lopen door X2 Hosting in een paar minuutjes op te lossen zijn. Verder komen dezelfde problemen vaak bij meerdere gebruikers terug waardoor de oplossing maar een keer gezocht hoeft te worden.

Bij …. kan ik een website hosten voor € 1,- per maand en daar krijg ik ook nog eens een onbeperkte bandbreedte en opslagruimte bij.

Dit is duidelijk appels met peren vergelijken. X2 Hosting maakt gebruik van Nederlandse datacentra en u zal bij X2 Hosting ook niet te maken krijgen met overvolle servers met lange laadtijden als gevolg. Verder biedt X2 Hosting u ook persoonlijke service en kunt u ook buiten werktijden contact opnemen als er problemen zijn met uw website. Als prijs het belangrijkste argument is dan bent u waarschijnlijk beter af bij een van de budgethosters.

Hoe kan ik bestellen?

Bestellen begint met het invullen van het bestelformulier.

Hoe kan ik opzeggen?

Na het eerste jaar heeft u een opzegtermijn van 1 maand. Als u uw hosting account wilt beëindigen kunt u dit per email doen. U kunt dan ook aangeven wat er met uw domeinnamen gebeuren moet.

Waarom moet ik zoveel gegevens verstrekken voordat ik mijn website bij X2 Hosting kan onderbrengen?

X2 Hosting verwelkomt graag nieuwe klanten maar alleen als deze klanten ook goed bij X2 Hosting passen. Door selectief te zijn met de websites die door X2 Hosting gehost worden kan er uitgebreide ondersteuning aangeboden worden tegen een redelijk tarief.